Integration des ERP-Systems und Ablösung der bestehenden Serviceapplikation

CRM für die Health Care Branche

Leistungen

Adressmanagement, Reporting und Business Intelligence, Datenimport und Datenabgleich

CRM für die Health Care Branche

BAG Health Care GmbH

Die BAG Health Care GmbH ist ein eigenständiges, konzernunabhängiges Unternehmen. Wir erstellen und vermarkten Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Diagnostik, Hygiene Monitoring und der pharmazeutischen Auftragsfertigung. Zur nachhaltigen Betreuung unserer Kunden und der Einhaltung der zertifizierten Service Prozesse ist CURSOR-CRM für uns die richtige Lösung.

Die BAG Health Care GmbH ist ein wachsendes, weltweit operierendes mittelständisches Unternehmen mit einem breiten wissenschaftlichen und technischen Spektrum. Dieses Kompetenzspektrum nutzen wir, um mit unseren Produkten und Dienstleistungen die Behandlung von Patienten sicherer zu machen. Die CURSOR-CRM Software als Plattform im Unternehmen hilft uns bei der Erfüllung unseres Anspruchs.

Flexibel und hochinnovativ

Flexibel und hochinnovativ

Unsere Kunden schätzen unsere unternehmerische Flexibilität, Innovationskraft und das ausgeprägte Qualitätsbewusstsein. Mit der auf die Unternehmensprozesse anpassbaren CURSOR-CRM Software finden wir dabei eine gute Unterstützung.

Ihr Nutzen

Einfacher Zugang zu allen benutzersensitiven relevanten Daten von Kunden, Interessenten und Partnern.

Konsistente Stammdaten, Adressklassifizierungen, Kontakthistorien und aus dem ERP-System verfügbaren Umsatzzahlen, Artikel, Preisinformationen sowie Informationen aus dem Customer Service ergeben im CURSOR-CRM einen 360 Grad Blick auf die im CRM- System befindlichen Geschäftspartner.

Umfassende Integration des Angebotsprozesses – von der Anfrage, über die interne Weiterleitung zur Prüfung und Freigabe bis hin zur Übergabe an das ERP-System lassen keine Dateninseln und Systembrüche entstehen.

Das Integrierte Kampagnenmanagement nutzt die im System vorhanden Daten zur optimalen, zielgerichteten Ansprache der Geschäftspartner.

Die Integration des ERP-Systems, die Ablösung der bestehenden Serviceapplikation, die Anbindung einer Business-Intelligence-Lösung sowie die Umsetzung wichtiger Geschäftsprozesse sind Hauptpunkte des in mehrere Phasen eingeteilten Projektes. CURSOR-CRM integriert die gesamte IT-Landschaft und ermöglicht individuelle Sichten auf alle benötigten Informationen.

Bernhard Schrader, Senior Consultant und Projektleiter crm consults Gm