Ihr erster Schritt zu maßgeschneiderten Lösungen!

Wir bieten drei Betriebsarten für unsere CRM-Lösungen, sodass Sie diejenige wählen können, die am besten zu Ihren IT-Vorgaben und Sicherheitsbedürfnissen passt:

• On-Premise: Die Software wird auf Ihren eigenen Servern installiert und ermöglicht Ihnen so die volle Kontrolle über alle Daten. Diese Option eignet sich besonders für Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen und eigener IT-Infrastruktur.
• Private Cloud: Unsere CRM-Lösung wird exklusiv für Ihr Unternehmen in einer gesicherten Umgebung gehostet, sodass Sie den Komfort der Cloud-Nutzung mit einer abgeschirmten, eigenen Infrastruktur kombinieren können.
• Public Cloud: In der Public Cloud wird die CRM-Software über eine gemeinsam genutzte Infrastruktur bereitgestellt. Diese Option ist ideal, wenn Flexibilität und Kosteneffizienz im Vordergrund stehen.

Unsere Lizenzmodelle bieten Ihnen verschiedene Optionen, die sowohl für eine langfristige Nutzung als auch für projektbasierte Einsätze geeignet sind:

• Anwenderlizenzen: Diese Lizenzart ist für die individuelle Nutzung konzipiert und bietet Ihnen Kontrolle über nutzergebundene Kosten.
• Modullizenzen: Sie können bestimmte Module je nach Bedarf hinzubuchen, was besonders sinnvoll ist, wenn nur ausgewählte Funktionen genutzt werden sollen.
• Kauf- und Mietlizenzen: Für flexible Kostenstrukturen haben Sie die Möglichkeit, die Software zu erwerben oder zu mieten, je nach Nutzungsdauer und Budget.
• Projektleasing: Für zeitlich begrenzte Projekte oder Pilotphasen können Sie das CRM-System für einen definierten Zeitraum leasen, ohne sich langfristig zu binden.

Updates sorgen dafür, dass das CRM-System sicher und auf dem neuesten Stand bleibt. Während einige Updates Pflicht sind, um Sicherheitsstandards einzuhalten, bleiben optionale Updates flexibel für Ihre IT-Richtlinien. Wichtig dabei ist, dass alle Anpassungen, die speziell für Ihr Projekt entwickelt wurden, auch nach Updates weiterhin bestehen. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen sowohl von bewährten Standards als auch von individuell zugeschnittenen Lösungen profitiert, ohne Kompromisse bei der Funktionalität einzugehen.
 

Unser CRM-System kann nahtlos mit verschiedenen Business-Systemen verbunden werden, darunter ERP-Systeme, Dokumentenmanagementsysteme (DMS), MS Office und Telefonanlagen. Es gibt viele weitere Systeme, die ebenfalls angebunden werden können, wodurch Insellösungen wie unzählige Excel-Listen oder eigenentwickelte Datenbanken abgelöst werden können. Je nach Ihrem IT-Bedarf können verschiedene Schnittstellen wie Batch-Integrationen, SOAP und REST eingerichtet werden, sodass das CRM perfekt in Ihre bestehende Infrastruktur passt und Arbeitsabläufe reibungslos integriert.

Die Dauer eines CRM-Projekts variiert je nach Anforderungen, Umfang und Komplexität. In der Regel können kleinere Projekte innerhalb weniger Tage abgeschlossen werden, während größere, maßgeschneiderte Projekte bis zu sechs Monate dauern können. Unsere Experten entwickeln mit Ihnen gemeinsam einen maßgeschneiderten Projektplan, um sicherzustellen, dass die Implementierung effizient und ohne unnötige Verzögerungen abläuft.

Wir bieten verschiedene Vorgehensweisen, die wir flexibel an die Anforderungen des Projekts anpassen:

• Wasserfallmethode: Diese klassische Methode folgt einer strukturierten, sequenziellen Abfolge und eignet sich besonders für Projekte mit klar definierten Anforderungen.
• Agile Methode: Flexibel und iterativ ermöglicht die agile Methode eine fortlaufende Anpassung des Projekts und schnelle Ergebnisse.
• Hybride Methode: Wir kombinieren die Stärken von Wasserfall und Agilität, um Ihnen das Beste aus beiden Ansätzen zu bieten, je nach den Anforderungen und der Dynamik des Projekts.

Unsere CRM-Lösungen sind in zahlreichen Branchen erfolgreich im Einsatz, darunter Automotive, Handel, Industrie, IT & Software, Pharma & Medizin, Tourismus, Sport und Verbände. Darüber hinaus sind wir in der Lage, uns schnell auf neue Herausforderungen in anderen Branchen einzustellen, sodass wir auch dort maßgeschneiderte Lösungen anbieten können. Diese Branchenexpertise hilft uns, Ihre spezifischen Herausforderungen zu verstehen und auf Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen zu entwickeln.

Unser CRM-System ist vielseitig einsetzbar und bewährt sich besonders in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Geschäftsführung und Verwaltung. Unsere Beratung umfasst auch die Möglichkeit, Projekte im System abzubilden und sogar abzurechnen. Auf Wunsch passen wir die CRM-Lösung genau auf die spezifischen Anforderungen und Prozesse jedes Bereichs an, um eine maximale Effizienz und Wertschöpfung zu gewährleisten.

Unser CRM-System vereint bewährte Standardprozesse mit maßgeschneiderten Anpassungsoptionen. Es verfügt über zahlreiche vorgefertigte Prozesse, die eine schnelle Einführung und sofortige Effizienzsteigerung ermöglichen. Gleichzeitig ist das System so flexibel, dass individuelle Anpassungen durch unsere Implementierungsexperten oder durch Ihre Administratoren vorgenommen werden können. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass das CRM exakt zu Ihren Anforderungen passt, ohne dass Standards geopfert werden.

Das CRM-System verfügt über umfangreiche Such- und Filterfunktionen, die es Ihnen ermöglichen, Daten in Listen, interaktiven Grafiken und Berichten zu visualisieren und für Folgeprozesse zu nutzen. Interaktive Dashboards können in Cockpits oder auf einzelnen Datensätzen dargestellt werden, um eine übersichtliche Datenanalyse zu gewährleisten. Einige unserer Systeme bieten auch eine eigene Report-Engine, während externe Reporting-Tools ebenfalls integriert werden können, um zusätzliche Auswertungsfunktionen zu bieten.

Um sicherzustellen, dass Ihr Team das CRM-System optimal einsetzt, bieten wir umfassende Schulungen sowohl für Anwender als auch für Administratoren an. Die Anwenderschulungen helfen Ihrem Team, das Tagesgeschäft problemlos zu erledigen, während die Administratorenschulungen Ihrem IT-Team die Kenntnisse vermitteln, um Konfigurationen und Anpassungen eigenständig durchzuführen. So bleibt Ihr Team flexibel und handlungsfähig.

Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen jederzeit über Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff zur Verfügung. Da wir direkten Zugriff auf Ihre Anwendung haben und mit den spezifischen Details Ihres Projekts vertraut sind, können wir Fragen schnell und zielgerichtet beantworten, ohne dass Sie die Prozesse jedes Mal neu erklären müssen. Dies gewährleistet eine effiziente und persönliche Betreuung.

Unser Team durchläuft jährlich einen strengen Zertifizierungsprozess für die eingesetzten CRM-Systeme. Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter stets mit den neuesten Entwicklungen vertraut sind und unsere Kunden optimal beraten und betreuen können.

Wir laden Sie ein, den ersten Schritt zu machen und sich mit uns in Verbindung zu setzen. Unsere Experten stehen bereit, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen und Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten. Egal, ob Sie eine Demo anfordern, ein persönliches Beratungsgespräch wünschen oder Fragen haben – wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder direkt per Telefon, um mehr über die Möglichkeiten zu erfahren, die unser CRM-System Ihrem Unternehmen bietet.