... für das Management

Wie Sie in der Unternehmensführung von CRM profitieren können

... für den Vertrieb

Wie Sie mit CRM Ihre Vertriebsstrategie perfektionieren

... für das Marketing

Wie Sie Maßnahmen noch effektiver und genauer planen und durchführen

... für den Service

Wie Sie mit CRM noch näher an Ihren Kunden dran sind

Einfach genial, um unsere Kunden mit "Leib und Seele" zu betreuen

"Ein optimales Werkzeug für uns und unseren Außendienst, um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Wir sind froh, die CRM-Lösung CAS genesisWorld im Einsatz zu haben, durch diese sind wir noch näher am Kunden."

Melanie Leib-Reitz
Geschäftsleitung

Ziele/Anforderungen

  • Zentrale Kundenakte
  • Unternehmensübergreifende Terminplanung
  • Anbindung an das ERP-System
  • Übersicht der Kundenumsätze
  • Vertriebsprozesse koordinieren
  • Besuchsberichte verwalten
  • Katalogversand organisieren
  • Mobile Nutzung

Nutzen und Vorteile

  • Adressqualität verbessert
  • Innendienst wird entlastet
  • Komfortable Erstellung personalisierter Serien-E-Mails
  • Optimierung des Katalogver-sandes an Kunden
  • Direkter Zugriff für autorisierte Mitarbeiter auf Besuchsberichte
  • Zentrale Prozesssteuerung mit detaillierten Überblick über alle Vertriebsschritte
  • Standortunabhängige Nutzung der CRM-Lösung via Terminalserver, Smartphone usw.

Die Anbindung von CAS genesisWorld an die ERP-Software Sage Office Line bietet nun einen rundum Blick auf alle geschäftsrelevanten Daten. Die direkte Pflege von Besuchsberichten durch den Außendienst entlastet den Innendienst und verschafft einen detaillierten Überblick über den Vertriebsprozess. Der Einsatz des Moduls Report für Manager ermöglicht zusätzlich optimierte und umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten über alle eingepflegten Besuchsberichte sowie den generierten Umsätzen.

  • Leib Industrieausrüstungen GmbH
  • Branche: Handel
  • Seit 1987
  • 20 Mitarbeiter
  • Professioneller Partner mit 80.000 Artikeln in den Bereichen Elektro, Druckluft- und Handwerkzeuge, Schweißtechnik, Betriebseinrichtung, Tür- und Antriebstechnik, Schließanlagen sowie Arbeitsschutz.
  • CAS genesisWorld Premium Edition seit 2010

Vollständiger Anwenderbericht