Management
Wie Sie in der Unternehmensführung von CRM profitieren können
...und warum Sie als Inhaber oder Geschäftsführer eines Unternehmens die folgenden Vorteile von CRM kennen sollten:
- Unterstützung der Bereiche Vertrieb, Marketing und Service
- Umsatz-, Absatz-, Qualitäts-, Forecast-, und Projekt-Analysen für das Management auf Knopfdruck
- Automatisierung zahlreicher Abläufe und Routineaufgaben in einem Unternehmen
- Alle Informationen zu einem Kunden sind zentral verfügbar (360 Grad Blick)
- Größere Kompetenz der Mitarbeiter gegenüber dem Kunden
- Erhöhung der internen und externen Transparenz
- Integration oder Ablösung von bestehenden Systemen
- Auflösen von "Dateninseln"
- Weniger Systeme im Haus - somit Zeit- und Kosteneinsparung
- Zugriff auf betriebswirtschaftliche Daten (Umsatz, Absatz, offene-Posten, etc.)
- Chronologische Kundenakte mit allen Aktivitäten, Dokumenten, Korrespondenz, Projekten, Verkaufschancen und Warenwirtschaftsbelegen
- Verteiler für die genaue Zielgruppen-Ansprache
- Verteilerlisten für gezielte Marketing- und Vertriebsaktionen
- Veranstaltungsorganisation (Bsp: Messeplanung) mit Auswertung
- Integriertes Projektmanagement mit Struktur- und Ressourcenplanung
- Email- und Office-Integration
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenversionierung
- Urlaubsverwaltung mit Fehlzeiterfassung
- Erfassung von Arbeits- und Fahrtzeiten, Tagesspesen und Spesenbelege über das Internet.
- Synchronisations-Komplettlösung für den Abgleich mobiler Endgeräte mit den Unternehmensanwendungen
- Mobiler Zugriff auf Adressen, Termine, Notizen und Aufgaben
- Zugriff über einen Internet Browser
- Helpdeskfunktionalität mit FAQ-Datenbank
- Anrufmanagement mit Anruferkennung
- Anfrage- und Reklamationsmanagent
- Ausgereiftes Rechtesystem für professionelle Ansprüche, mit Benutzer- und Gruppenverwaltung
Mehr Informationen vermitteln wir Ihnen gerne in einer persönlichen Beratung.