In welchen Geschäftsbereichen CRM besonders sinnvoll ist. Und was Sie dort mit dem passenden CRM alles erreichen können.
- Umfangreiche Auswertungen / Analysen auf Knopfdruck
- 360°-Blick auf Kunden
- Integration in - oder Ablösung bestehender Systeme
- Auflösen von Dateninseln
- Erhöhung der Transparenz
- Ausgereiftes Rechtesystem für professionelle Ansprüche
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- Chronologische Kundenakte mit allen Aktivitäten und Dokumenten
- Vertriebssteuerung, Einsatz- und Urlaubsplanung
- E-Mail und Office-Integration
- Synchronisierung und direkter Zugriff mit mobilen Endgeräten
- Neue Cross- und Upselling-Möglichkeiten
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- Professionelles Adressmanagement
- Komfortable Such- und Filterkriterien
- Zielgruppengenaue, personalisierte Ansprache
- Mehrstufiges Kampagnen- management mit Auswertung
- Veranstaltungsplanung und -organisation
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- Helpdeskfunktionalität mit FAQ-Datenbank
- Ticketing
- Anfrage- und Reklamationsmanagent
- Anrufmanagement mit Anruferkennung
- Effiziente Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen
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