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Wie Sie mit CRM noch näher an Ihren Kunden dran sind

WinCard Web

einfach, online, überall

Die Anforderungen kundenorientierter Unternehmen an Mobilität, Aktualität und Komfort beim Zugriff auf Kundendaten wachsen ständig. Um im Wettbewerb erfolgreich zu bestehen, werden Kundeninformationen noch schneller, direkter und überall benötigt.
Die Kunden erwarten, dass ihnen jeder Betreuer stets auf Basis aktueller Informationen ohne Verzögerung Auskunft und Unterstützung bietet. WinCard Web erfüllt diese Anforderungen technologisch auf modernstem Niveau mit hoher Sicherheit und praxisorientierter Funktionalität.

Die technische Basis:

Unabhängig von Ort, Zeit, Plattform oder Zugriffsart
WinCard Web ist bewusst browser- und betriebssystemunabhängig konzipiert. Die Daten werden über einen Webserver zur Verfügung gestellt. Diese können von jedem browserfähigen PC oder Mobiltelefon, welcher Zugang zum Netzwerk hat, abgefragt werden.
Es werden sowohl verschiedene Browser (Microsoft Internet Explorer oder Mozilla) als auch verschiedene Betriebssysteme (Microsoft Windows, Linux, Mac) unterstützt. Sie brauchen keine neuen Installationen, was die Kosten für den Roll-Out deutlich senkt.
Die Kostenvorteile gerade auch in heterogenen Anwenderumfeldern liegen auf der Hand. In der gewohnten Umgebung steigt die Anwenderakzeptanz ganz erheblich.

Das Design:

Einfache Integration in bestehende Lösungen
Die strikte Trennung von Screen-Design und Technik erleichtert wesentlich die Anpassung des grafischen Erscheinungsbildes an das CI des Kunden oder an bereits im Einsatz befindliche Lösungen.

  • ein an bereits eingeführte Anwendungen angepasstes "Look & Feel" erhöht die Benutzerakzeptanz und erleichtert die Einarbeitung in der Einführungsphase.


Die Sicherheit:

Daten und Zugriffe intelligent gesteuert

  • Mit WinCard Web sind Rechnerklau, Datenverlust oder unerlaubte Zugriffe auf Offline-Systeme Schnee von gestern.
  • Online-Arbeit sichert Daten auf Servern.
  • Detaillierte Berechtigungskonzepte für Datenzugriffe - auch von Ihren Kunden - bedeuten immer ein Plus an Service.
  • Business-Regeln zur Datenerfassung steigern die Datenqualität.
  • Die eingebaute Dublettenprüfung schützt vor doppelten Daten.
  • Verschlüsselte Zugänge via SSL sind selbstverständlich möglich.

Die CRM-Funktionalität:

WinCard Web bietet schnittstellenoffene CRM-Funktionalität.

  • komplettes Adress-, Kontakt-, Angebotsund Servicemanagement
  • Marketingfunktionen mit Serienbriefen und -Mail samt automatischer Wiedervorlage
  • Branchensichten einstellbar
  • Dokumente, Reports und Listen per PDF komfortabel versenden
  • freie Konfigurierbarkeit des Datenmodells und diverser Reports, z.B. Kundenhistorie
  • Schnittstellen zu anderen Programmen (ERP, BI, Import-Export)


Mit diesen WinCard-Funktionen lassen sich grundlegende Ersparnispotentiale von 30% und mehr in den täglichen Abläufen realisieren.

Kooperation:

Kundenbetreuung mit neuer Qualität
Je direkter Kunden oder Partner betreut werden, desto stärker wird die Bindung an diesen Anbieter. WinCard Web ermöglicht die direkte Einbindung Ihrer Kunden - so tief und umfassend, wie Sie es wünschen.

  • freie Zugriffsmöglichkeit für Ihre Kunden und Partner auf definierte Daten für vertiefte Beziehungen und eine erhöhte Bindung
  • weltweiter Zugriff in Echtzeit auf einfachstem Weg für schnelle Antworten und zufriedene Kunden


Auch wir beschreiten für die Betreuung unserer WinCard Web Kunden neue Wege:

  • Der Repository-Server, auf welchem die Projektkonfiguration von WinCard Web gemeinsam verwaltet und bearbeitet werden kann, ermöglicht schnellen und effizienten Support des WinCard Web- Projektes.
  • Hier stecken erhebliche Kosteneinsparungen durch Self Service-Angebote und einen vereinfachten Systemsupport.