... für das Management

Wie Sie in der Unternehmensführung von CRM profitieren können

... für den Vertrieb

Wie Sie mit CRM Ihre Vertriebsstrategie perfektionieren

... für das Marketing

Wie Sie Maßnahmen noch effektiver und genauer planen und durchführen

... für den Service

Wie Sie mit CRM noch näher an Ihren Kunden dran sind

Einsatzgebiete

In welchen Geschäftsbereichen CRM besonders sinnvoll ist. Und was Sie dort mit dem passenden CRM alles erreichen können.

Management

  • Umfangreiche Auswertungen / Analysen auf Knopfdruck
  • 360°-Blick auf Kunden
  • Integration in - oder Ablösung bestehender Systeme
  • Auflösen von Dateninseln
  • Erhöhung der Transparenz
  • Ausgereiftes Rechtesystem für professionelle Ansprüche

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Vertrieb

  • Chronologische Kundenakte mit allen Aktivitäten und Dokumenten
  • Vertriebssteuerung,  Einsatz- und Urlaubsplanung
  • E-Mail und Office-Integration
  • Synchronisierung und direkter Zugriff mit mobilen Endgeräten
  • Neue Cross- und Upselling-Möglichkeiten

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Marketing

  • Professionelles Adressmanagement
  • Komfortable Such- und Filterkriterien
  • Zielgruppengenaue, personalisierte Ansprache
  • Mehrstufiges Kampagnen- management mit Auswertung
  • Veranstaltungsplanung und -organisation

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Service

  • Helpdeskfunktionalität mit FAQ-Datenbank
  • Ticketing
  • Anfrage- und Reklamationsmanagent
  • Anrufmanagement mit Anruferkennung
  • Effiziente Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen

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